Compania Wireless

Internetul a revoluţionat interacţiunea, însă a trecut ceva timp până când această interacţiune să fie relevantă pentru companii, sau cel puţin să fie percepută ca relevanţă şi importantă de-opotrivă.

După cum menţionam într-un post anterior, offline este de domeniul trecutului, online de domeniul prezentului şi wireless de domeniul viitorului.

Într-o lume wireless accentul se va pune pe nevoi specifice şi individuale, pe branding online, pe social network branding, pe brand ownership… dacă o companie este comparată cu o persoană, de ce nu această companie să fie în rând cu lumea? Ajung companiile să fie învăţate de către “social network early adapters” ce înseamnă branding sustenabil?

Pentru o companie orientată pe loializarea consumatorilor este momentul să realizeze că a avea o bază de date nu înseamnă că deţi clienţi loiali şi nici că deţi o reţea socială.

Sunt de părere că o companie de succes şi cu viziune este văzută ca partenerul sau prietenul tuturor stakeholderilor, aceasta câştigândule încrederea. În momentul când clienţii îţi trec în mediul social online şi devin parte din comunităţi online, pentru a le păstra încrederea, companiile vor trebui să se facă vizibile şi să interacţioneze în mediul wireless… şi nu prentu că este necesar, ci pentru că face parte din investiţia în brand a fi wireless (dacă o companie nu va investi, vor investi altele si diferenţa se va observa pe termen lung).

Imaginează-ţi că mergi pe stradă, sau mergi cu maşina în apropierea sediului băncii tale unde îţi ai economiile sau conturile personale, iar în momentul când te apropii la 500 m de cladire primeşti o notificare pe device-ul tău conectat wireless (telefon, laptop, GPS…) ce îţi cere permisiunea de a te conecta la mediul wireless al băncii. În urma confirmării să fi întâmpinat de un mesaj de genul “doriti să intra-ţi la o cafea cu reprezentantul dumneavoastră X? Acesta tocmai a intrat în reţa. Puteţi să luaţi legătura direct cu acesta prin accesarea comenzii dumneavoastră vocale”

Sună a SF poţi zice, însă eu mă îndoiesc. De ce? Pentru că tehnologia există, doar că nu este încă folosită la maximă capacitate.

În prezentarea Shift Happens se zice că în acest moment se pregătesc studenţii pentru meserii care încă nu există.

Eu încă nu am auzit de poziţia de “Social Network Representative”. Aceasta să fie o persoană de PR cu cunoştinţe de marketing online ce să reprezinte o companie în reţelele sociale, să creeze şi să dezvolte brandul companiei în acest mediu.

Astfel am descoperit că există şansa de a dezvolta consultanţă şi de a oferi servicii în această direcţie.

Alţii chiar vorbesc de Enterprise2.0 de aceea vi-l prezint pe Charlie :

Mult succes !

Later Edit : Cei de la Dell au departament de “Communities & Conversations” … unii văd direcţia, alţii învaţă din mers