Marketingul se reinventează. Nu sunt primul şi nici ultimul ce spune lucrul acesta. Încă din facultate se menţionează că mai mulţi autori au definit în “n” feluri marketingul şi poţi să le dai dreptate la toţi. Mai nou încep să cred că marketingul este o abordare de business, un stil de a face antreprenoriat, şi de aceea este atât de schimbător domeniul.

Marketingul se învârte în jurul consumatorului. Iar de aceea, acest domeniu, îmbină ştiinţe sociale şi economice deopotrivă, explicând modalităţi de a obţine profit prin servitudine.

Unde suntem acum ?

După părerea autorului Seth Godin, acum suntem în epoca ofertelor nediferenţiate (cu o ofertă mai mare ca şi cererea) , cu consumatori suprasolicitaţi de către reclame ce merită ignorate (conform cărţii autorului, “Vaca mov“). Această analiză este făcută la nivelul SUA, dar în Romania putem spune că situaţia e puţin mai diferită. La noi încă nu s-a ajuns la nivelul aşteptat de consumatori în sfera serviciilor (ce nu pot fi importate), dar pe piaţa produselor deja am depăşit pragul cererii nesatisfăcute, şi oferta e mai mare şi din ce în ce mai nediferenţiată. Deci, pe piaţa serviciilor încă este loc de mai bine, pe când pe piaţa produselor ar fi bine să te reinventezi pentru a avea loc pe piaţă.

Fără reclamă

“Dacă meriţi, te voi recomanda prietenilor” acesta poate fii sloganul ce va ghida piaţa consumatorilor. Publicitatea virală a funcţionat dintotdeauna, iar cei mai buni agenţi de vânzări pentru orice produs sau serviciu sunt proprii clienţi. Din ce în ce mai mult, observ că direcţia de comunicare s-a schimbat : acum clientul este informat şi comunică cu tine, tu trebuie doar să asculţi şi să îi dai feedback.

Lasă clientul să te promoveze, pentru că el vrea să fie recunoscut pentru că face acest lucru. Clientul vrea să fie “sfătuitorul de încredere”. De aceea fii atent la cei ce te caută, cască urechile, acceptă critica, iubeşte schimbarea şi îmbunătăţeşteţi oferta.

Pentru tine

Cel ce vrei să te diferenţiezi.  Cel ce vrei să fii recomandat de către alţii. Ideea este aceiaşi : ascultă, întreabă, fii dispus să te schimbi pentru a progresa, dă feedback prin ceea ce eşti celor ce vreau să comunice cu tine. Detaliile contează.

Lucrurile acestea le promovează “Vaca mov”, şi nu e doar o abordare de marketing, ci mai mult un fel de a fi în lumea ta !

Mult succes !

Că tot s-a scris azi despre SPAM in era 2.0, vreau să îmi spun şi eu ofurile.

Nu de azi şi nu de ieri, bannerele au devenit tot mai enervante şi insistente pe siteuri. Pe lângă faptul că îţi îngreunează viteză de accesare a unui site, că te încărca cu toate prostiile lor făcute în flash, îţi coboară peste tot ecranul.

Nu se închid dacă dai click peste “X”-ul de pe banner (acel “X” fiind pus cât mai ascuns şi cât mai greu de ajuns la el, dacă se poate să fie de o culoare care să îl camufleze cât mai bine) , mai nou am observat că dacă închid bannerul extins şi trec mai apoi cu pointer-ul de la mouse peste bannerul restrâns, iar îmi coboară peste toată pagină ! Incredibil ! Dacă eu am avut intenţia odată să închid bannerul prin clickul acelui X , nu e clar că nu doresc să mai îmi coboare încă de 10 ori reclamă peste conţinutul siteului (chiar dacă trec cu pointer-ul de la mouse peste banner… poate vreau să accesez doar un buton din zonă bannerului)? La un adică, eu refuz să mai îmi afişeze bannerul extins, şi la o “mişcare greşită” acesta îmi coboară iar fără voia mea ! Acesta nu este SPAM?

Acest lucru deranjant mi se întamplă constant cu bannerul celor de la Vodafone .  Le-am scris un email la un momendat în care le explicam că o astfel de abordare a unei reclame le scăde imaginea şi că deja sunt un brand puternic, fiind suficient să aibă un banner simplu cu orice ofertă, pentru că dacă un client este intersat va da click pe banner fără să fie agasat de bannere insistente şi enervante. Unde este abordarea de marketing? E la mintea cocoşului, că o reclamă enervantă nu va face nimic mai mult decât să facă potenţialul client să îşi dorească să te ocolească sau eventual să te vorbească în nume de rău.

Până unde poţi provocă sensibilitatea utilizatorului de internet?